Instagram, administrazio publikoentzat: nola sortu eta kudeatu kontu bat [+ 5 arrazoi bertan egoteko eta adituen aholkuak]

Instagram modako sare sozialetako bat bihurtu dela agerikoa da.

Hainbat enpresa, marka eta influencer-ek egunero erabiltzen dute beren produktu eta zerbitzuen berri emateko, etorkizuneko bezeroen arreta erakartzen saiatzeko eta gero eta ingurune lehiakorragoetan mantentzen lagunduko dieten salmenta berriak lortzeko.

Administrazio publikoen kasuan, helburua oso bestelakoa da; izan ere, horien helburua da kalitatezko zerbitzu publikoa eskaintzea eta Instagram erabiltzea hainbat publikotara jotzeko, eskaintzen diren zerbitzuen bidez.

Post berri honetan erakutsiko dizut zein urrats egin behar dituzun Instagram kontu bat sortzeko lan egiten duzun udal edo erakundearentzat, eta gako garrantzitsuenetako batzuk emango dizkizut zure kontuari etekina ateratzeko.

Gainera, gaian adituak diren pertsona batzuen aholkuak eta iritziak emango dizkizut, sare sozial honetan hobeto moldatzen ikas dezazun.


Interesa dakizuke:

10 ekintza, erakunde publikoetako sare sozialetako iruzkin negatiboen aurrean egin beharrekoak

Sare sozialak administrazio publikoetan: zer dira eta nola erabili [+ gomendatutako estilo-gidak eta infografia]


1. Zer da Instagram?

Denok dakigu plataforma horrek aukera ematen digula, besteak beste, irudi eta bideo ugari partekatzeko.  Gainera, aukera ematen digu 24 orduko istorioak argitaratzeko eta saioak zuzenean emateko, erabiltzaileen arreta erakartzeko.

DataReportalen azterketa baten arabera, 2020ko urtarrilean, munduan gehien erabiltzen den seigarren sare soziala izan zen Instagram, 1.000 milioi erabiltzaile aktibo baititu hilean.

Beraz, komunikazio-kanal ezin hobea da administrazio publikoek ere beren komunikazio- eta marketin-estrategietan erabil dezaten.

Kevin Systromek eta Mike Kriegerrek Instagram 2010eko urrian kaleratu zuten arren, 2018ko irailean, haren sortzaileak konpainiaren kudeaketatik erretiratu ziren, eta Facebook erraldoiaren esku utzi zuten.

2. Profil pertsonala vs enpresa-profila

Zure kontua Instagramen irekitzean, kontu pertsonal bat edo enpresa-kontu bat sor dezakezu. Hala ere, gaur egun sortzailearen profila ere badago, artistei, pertsonaia publikoei edo influencerei zuzendua.

Baina administrazio publikoa bazara, onena enpresa-profil bat sortzea da, marketara edo erakundeetara bideratuago dagoena, adibidez.

Enpresa-profilak askoz abantaila gehiago eskaintzen dizkizu, besteak beste, estatistikak ikusteko eta zure jarraitzaileei hurbilagotik jarraitzeko. Gainera, partekatzen dituzun edukiei buruzko datuak jaso ahal izango dituzu.

Halaber, enpresaren profilak “enpresa-mota” edo “kategoria” zure izenean sartzeko aukera emango dizu. Administrazio publikoen kasuan, kategoria hauek izango dituzu: “Gobernu-erakundea”, “Zerbitzu publikoa” edo “Zerbitzu publikoa eta gobernu-zerbitzua”.

Bestalde, zure enpresa-profilarekin, ekintzara deitzeko bi botoi eskain ditzakezu, ohiko profil batean ez daudenak: nola iritsi eta mezu elektroniko bat bidali eta/edo deitu.

Gainera, enpresaren profila sustatu daiteke, profil pertsonalarekin gertatzen ez den bezala.

3. Instagramen kontu bat sortzeko eta zure eguneroko lanean kudeatzeko urratsak

Instagramen  kontu ofizial bat sortzeko jarraitu behar dituzun urratsak oso errazak dira:

  1. Deskargatu Instagramen aplikazioa zure telefono mugikorrean edo enpresakoan, edo joan Instagramen orri nagusira.
  2. Adierazi telefono-zenbakia eta/edo helbide elektronikoa.
  3. Sakatu “Hurrengoa” botoia eta sartu zure izena.
  4. Sakatu “Hurrengoa” eta adierazi sartzeko pasahitza.
  5. Zure profila osatzeko, lan egiten duzun erakundearen irudia edo logoa, webgunearen esteka eta biografiaren deskribapen labur bat erantsi.
  6. Ondoren, zure kontua sortu ondoren, zure Instagram profila enpresa-kontu bihurtu eta “Aukerak” sakatu behar duzu.
  7. Sartu ondoren, “Kontua” atalean, sakatu “Enpresa-profilera aldatu”.
  8. Sakatu “Urratsez urrats”, eta ikusi eskatutako eremuak betetzen: telefonoa, helbide fisikoa eta posta elektronikoa.
  9. Aurreko urratsak egin ondoren, gogoratu Instagrameko kontua Facebookeko orri ofizialarekin lotu ahal izango duzula. Bietan, nahi dituzun eduki guztiak partekatu ahal izango dituzu.
  10. Azkenik, estatistikak ikusten eta zure argitalpenak sustatzen has zaitezke.

Eta, jakina, gogoratu zure kontua egiaztatu ahal izango duzula, urrats labur batzuk eginez:

  1. Sartu zure profilean
  2. Sakatu ‘Konfigurazioa’ (alboko eskuineko barran)
  3. ‘Kontua’ atalean, ‘Eskatu egiaztapena’ aukera hautatu behar duzu
  4. Bete formularioa

3.1. Irudiak argitaratzea

Zure kontua sortu ondoren, irudiak argitaratzen, zuzeneko emanaldiak egiten edo zure jarraitzaileak istorio ugarirekin harritzeko aukera izango duzu, axolagabe ez uzteko.

Irudi bat argitaratzekobeheko barran, plusaren ikonoa (+) duen erdiko botoia sakatu beharko duzu, etaautomatikoki zure argazki-galeriako argazki bat aukeratzeko aukera izango duzu, edo, bestela, kamerarekin argazkia egin ahal izango duzu, zure mugikorretik.

Halaber, bideo bat grabatu eta irudi bat bezala argitaratu ahal izango duzu.

Zure liburutegiko irudiak argitaratu nahi badituzu, guztira 10 aukeratu ahal izango dituzu,  ikusi ahal izango duzun irudi handiaren behealdean dagoen eskuineko ikonoa sakatuz.

Horrela, gai jakin bati buruzko irudi-karrusela sortzea lortuko duzu.

Argitaratu nahi dituzun irudiak hautatu ondoren, “Hurrengoa” botoia sakatu behar duzu (pantailaren goiko eskuineko aldean dago), eta horietako bakoitzerako marko bat aukeratu ahal izango duzu (Clarendon, Gingham, Moon, Lark…), edo dauden bezala utzi, inolako iragazkirik aplikatu gabe.

Azkenik, zure irudientzako  argazki-oina idatzi ahal izango duzu, zure argitalpenarekin zerikusia duten hashtag batzuekin batera, baita nahi dituzun pertsonak etiketatu eta kokapen bat gehitu ere.

Gogoratu Instagramen argitaratzen dituzun irudi guztiak zure kontuarekin lotutako beste sare sozial batzuetan partekatu ahal izango dituzula.

“Partekatu” botoia sakatutakoan, zure irudi guztiak agertuko dira.

 

3.2. Historiak sortzea

Instagramen erabiltzaileek gehien erabiltzen duten elementuetako bat istorio ospetsuak dira (“Instagram Stories”). Jakingo  duzunez, horietako bakoitzak 24 orduko iraupena du.

Horien bidez, gure komunitatearekin partekatu ditzakegu garrantzitsutzat jotzen ditugun bizipen edo esperientzia guztiak, irudi edo bideo desberdinak erakutsiz.

Eta, administrazio publikoen kasuan, abantaila argia dira abian ditugun sail, kanpaina edo zerbitzuak sustatzeko.

Instagrameko kontuan istorio bat sortzeko, urrats hauek jarraitu behar dituzu:

  1. Sartu zure kontuan, eta hasi erabiltzaile-izena eta pasahitza erabiltzen
  2. Stories eremura sartzeko, sakatu + zeinua. Azaleko irudiaren beheko ertzean ikusiko duzu.
  3. Zure edukia erakusteko funtzionalitate ideala aukeratzea: Boomerang, Layout, Superzoom, Esku libreak…
  4. Istorio bateko irudiak edo bideoak zure kokapenarekin, gai horri lotutako hashtag-ak, CDak, inkestak… erakutsi nahi dituzun erabakitzea.
  5. Azkenik, zure historia zure komunitatearekin partekatu beharko duzu, “Bidali hona…” botoia sakatuz, eta, ondoren, “Zure historia” aukeratu eta “Partekatu”.

 

3.3. Historia destakatuak sortzea

Istorio destakatuak edo aipagarriak oso erabiliak dira, eta beti agertzen dira profilaren argazkiaren azpian.

Zure administrazioko profilean nabarmentzeko moduko istorioak erants ditzakezu, baita lehen aipatutako 24 orduak igaro ondoren ere.

Historia azpimarragarriei istorio bat gehitzeko:

  1. Zure profilera sartu.
  2. Ukitu + edo sakatu Historia destakatuak.
  3. Sakatu nabarmendu nahi dituzun istorioak hautatzeko, eta, ondoren, egin klik Hurrengoa botoian.
  4. Aukeratu azaleko argazki bat, idatzi izen bat historia nabarmenarentzat eta, ondoren, sakatu Gehitu (iPhone) edo Listo (Android). Era berean, edozein unetan historia nabarmenari argazki edo bideo gehiago eransteko, ukitu eta sakatu eduki historia nabarmendua, eta, ondoren, sakatu Editatu historia destakatua.

 

3.4. Zuzeneko emisioak sortzea

Facebook Liven bezala, lan egiten duzun erakundearekin lotutako gertaera bereziren bati buruzko bideoak zuzenean emititu ahal izango dituzu. Adibidez, osoko bilkura arrunt bat, prentsaurrekoak, inaugurazio-ekitaldiak eta abar.

Kasu horretan, zuzenak igortzen hasteko, hau egin behar duzu:

  1. Sartu zure kontuan, eta hasi erabiltzaile-izena eta pasahitza erabiltzen.
  2. Stories eremura sartzeko, sakatu + zeinua. Azaleko irudiaren beheko ertzean ikusiko duzu.
  3. Sakatu “Zuzenean”. Gainera, izenburua gehitu ahal izango diozu zure emisioari, zure jarraitzaileek eta transmisioaren edozein ikuslek ikusi ahal izan dezaten.

 

 

 

3.5. IGTVko bideoak emititzea

Zure Instagram kontuko bideoek gutxienez minutu bat eta gehienez 15 minutu izan behar dituzte zure mugikorretik igotzen badituzu edo 60 minutu zure PCtik igotzen badituzu.

Halaber, gogoratu MP4 formatuan egon behar dutela.

Instagramen aplikaziotik bertatik IGTVra bideo bat igotzeko, pauso hauek jarraitu behar dituzu:

  1. Egin klik beheko + ikonoan eta hautatu igo nahi duzun bideoa. Gero, ukitu Siguiente.
  2. Hautatu Vídeo largo, gutxienez 60 segundoko bideoa IGTVn partekatzeko. 60 segundo baino gutxiago irauten duten bideoak feed eta profilean parteka daitezke. Horretarako, hautatu Bideo laburra–Jarraitu.
  3. Pantailaren behealdeko irudia ukitu eta lerratu, azaleko irudi bat hautatzeko, edo sakatu + Gehitu argazki-erroilutik (iPhone) edo Gehitu galerian (Android). Hurrengoa ukitu.
  4. Gehitu izenburu bat eta deskribapen bat.
  5. Zure bideoa IGTV serie bati gehitu nahi badiozu, ukitu “Agregar a serie”. “Serie” bat sortzen duzun lehen aldia bada, izen bat gehitu beharko diozu.
  6. Aukeratu bideoaren aurrebista feed eta zure profilean argitaratu nahi duzun edo Facebook-eko orri batean partekatu nahi duzun, eta, gero, ukitu Argitaratu.

Garrantzitsua da argitzea Bideo laburra aukera hautatu eta zure feed eta profilean 60 segundo baino gehiagoko bideo bat partekatzen baduzu, bideoa 60 segundora laburtuko dela.

 

Bestalde, bideo bat web-etik bertatik igotzeko, Instagram.com helbidean, ordenagailu batean, ondorengoa egin behar duzu:

  1. Ireki web nabigatzailea eta joan Instagram.com gunera.
  2. Sartu zure profilean eta egin klik IGTVn.
  3. Sakatu Igo.
  4. + aukeran klik egin eta bideo bat aukeratu, edo bideo-fitxategi bat arrastatu eta askatu.
  5. Gehitu izenburu eta deskribapen bat. Gainera, bideoaren aurrebista Instagramen feedean eta zure profilean partekatzeko aukera duzu, baita Facebooken orri batean ere.
  6. Azkenik, egin klik Argitaratu botoian.

3.6. Reel-ak

Instagram Reels funtzionalitate berri bat da, eta, horri esker, erabiltzaileek bideo laburrak sortu ahal izango dituzte, audio- eta bideo-pisten bidez, eta beren komunitatearekin partekatu.

Tresna berri honekin, administrazio publikoek aukera hauek dituzte uda honetatik bertatik:

  • 15 segundo bitarteko bideoak sortzea
  • Musika gehitu
  • Bideo bati abiadura igo edo jaistea
  • Iragazkiak eta sormen-efektuak gehitzea
  • Bideoak argitaratzea Stories atalean edo feed gunean
  • Bideo ezagunenak Top Reels atalean ikustea

Instagram Reels-en lehen bideoa sortzeko:

 

    1. Aukeratu “Reels” Instagram-eko kameraren beheko aldean. Edizio-tresna sortzaileak ikusiko dituzu pantailaren ezkerraldean, zure reela sortzeko: audioa, AR-aren efektuak, tenporizadorea eta atzerako kontaketa, lerrokatzea.
  1. Sakatu kaptura-botoia zure lehen klipa grabatzeko. Grabatu ahala, aurrerapen-adierazle bat ikusiko duzu pantailaren goiko aldean. Klip bakoitza amaitutzat emateko, grabatzeari utzi besterik ez duzu egin behar.
  2. Partekatu zure reela. Grabatzen dituzun guztiak “Reels” fitxan sartuko dira.

 

 

 

 

 

 

5 arrazoi zure erakundea Instagramen egoteko

Instagramek eskaintzen dizkigun abantaila guztiak kontuan hartuta, ziur nago ez duzula zalantzarik izango zure erakundearentzat kontu bat sortzea komeni den ala ez.

Eta zalantza horiek oraindik ere irauten badute, hauexek dira, nire ustez, sare sozial hau erabiltzen hasteko bost arrazoi nagusiak:

#1. Modan dagoen eta asko erabiltzen den sare sozialetako bat izaten jarraitzen du.

Post honen hasieran esan bezala, Instagramek munduan gehien erabiltzen diren sare sozialen artean seigarren postuan jarraitzen du, 1.000 milioi erabiltzailerekin.

Eta, zorionez, gero eta administrazio publiko gehiagok (udalak, aldundiak, gobernu autonomikoak, erakunde publikoak…) erabiltzen dute jarduera, zerbitzu edo proiektuak erakusteko.

Beraz, oraindik bertan ez bazaude, zure nagusiak konbentzitzea gomendatzen dizut, erabiltzen hasteko. Guztion onerako izango da, eta, batez ere, herritarren onerako.

#2. Hainbat target-etara hurbiltzeko eta zure zerbitzu eta jardueren berri emateko balioko dizu.

Lan egiten duzun administrazioaren kontu orokor bat izateaz gain, Instagram oso egokia da zure erakundeko beste sail batzuetako kontu sektorial batzuk sortzeko: Kultura, Kirolak, Ingurumena, Berdintasuna edo Udaltzaingoa, besteak beste

Hala, horietako bakoitzean target bakar batean jarri ahal izango duzu arreta, eta publiko horrentzako eduki esklusiboak egin.

#3. Erabiltzaileak erakartzea lortuko duzu, eduki interesgarriei esker

Sare sozial honek eskaintzen dizkigun funtzionaltasunak aprobetxatzea abantaila argia da eduki guztiz sortzaileak lantzeko eta erabiltzaileen arreta erakartzeko.

Gure mezuak modu argi eta errazean transmititzen lagunduko duten argazkiak, infografiak edo kartelak argitaratzea oso erraza da, eta inoiz baino beharrezkoagoa.

#4. Istorioen, reel-en eta zuzeneko emanaldien abantailak aprobetxa ditzakezu

Lehen esan bezala, funtzionalitate horien guztien bidez, zure komunitatearekin, herritarrekin, engagement-a indartzea lortuko duzu, eta zure marka gehiago humanizatu ahal izango duzu, modu argi eta gardenean erakutsiz.

Istorioek eskaintzen dizkizuten abantaila ugarietako bat, adibidez, gai jakin bati buruz egin ditzakezun inkestak dira, horrela zure jarraitzaileekin feedback gehiago izateko.

Gogoan izan administrazio publiko gisa beharrezkoa dela herritarren iritzia ezagutzea eskaintzen diren zerbitzuak hobetzeko, eta are gehiago zerbitzu horiek zuzenean eragiten dietenean.

#5. Azken finean, herritarrak dauden lekuan egon behar dugu.

Arrazoi nagusia eta nabarmenena izango da. Gustatu ala ez, beharrezkoa da Instagramen egotea, herritarren benetako beharrei erantzuteko.

Horiei egokituz eta egoerak eskatzen duen mailan mantenduz, gero eta administrazio berritzaileagoa eta gardenagoa izatea lortuko dugu.

20 Euskal erakundeen Instagrameko kontuen adibideak

Zorionez, gero eta gehiago dira azaldutako arrazoiak oso kontuan hartzen dituzten eta sare sozial horrek eskaintzen dizkigun abantailak aprobetxatzen dituzten administrazio publikoak.

Jarraian, Euskal Autonomia Erkidegoko eta Nafarroako hainbat toki eta foru erakunderen Instagrameko hainbat kontu ofizialen zerrenda eskaintzen dizut, eguneroko erabileraren eta funtzionamenduaren erakusgarri gisa.

Adituen aholkuak

Aurreko lerroetan azaldutako bost arrazoiak alde batera utzita, Instagramen egoteko beste gomendio batzuk daude.

Jarraian, Instagram eta Marketin Digitaleko adituek, oro har, egiten dituzten ondorioak azalduko dizkizut, baita gaiari buruz duten ikuspegi bereziena ere.

miguel-floridoMiguel Florido. Marketin Digital eta Sozial Mediako aholkularia eta irakaslea, eta Marketin and Web Eskolako zuzendaria..

Instagramen erabilera oso desberdina da administrazio publikoetan, non oso profesionalki kudeatutako kontuak aurki daitezkeen, baita kudeaketa ez oso eraginkorra egiten den kontuak ikusi ere.

Akats ohikoena da postak argitaratzea, baina ez da iruzkinen jarraipenik egiten, eta batzuetan erreakzio negatiboa sor dezake markarekiko edo argitalpenaren aurka, on line krisia eragin lezakeena, eta ez dut ulertzen erabiltzaileen iritziei kasurik ez egitea.

Maiztasuna eta erabilera ere aldatu egiten dira sektorearen edo arloaren arabera, baina oso kontu publiko gutxik dakite euren boterea edo indarra erabiltzen herritarrengana hurbiltzeko, eta, zehazkiago, gazteengana, beti izango baitira etorkizuna.

Nire ustez, kanal sozial hori modu profesionalagoan erabiltzen trebatu beharko lirateke, eta ez argazkiak eta bideoak igotzeko leku gisa bakarrik ikusi.“.

nagore-garcia-sanz

Nagore García. Komunikazio, marketin digital eta Social Mediako aholkularia Gipuzkoan.

Instagramek gero eta gehiago hazten ari den sare soziala izaten jarraitzen du, herritarrak ere plataforma horretan daude eta, beraz, Administrazio Publiko gisa ere komunikazio-kanal hori erabili behar da gure xede-publikoarengana iristeko.

Batez ere, gure publikoa profil gazteagoa bada, eta hainbat neurri, deialdi edo bere intereseko edozein informazio jakinarazi behar badiogu, plataforma hori oso bide interesgarria izan daiteke aztertzeko.

Beti, mezuak, estiloa, tonua eta copy-a egokituz. Hau da, ezin dugu entitatearen beste komunikazio-kanal formalagoetan erabilitako komunikazio-estilo bera errepikatu.

Sare horren kudeaketa ikuspuntu gizatiarrago batetik bideratu behar dugu, eta, batzuetan, erakunde publiko batetik ez da erraza. Baina lortzen badugu, jendearengana hurbilago eta zuzenago iristeko modua izango da, erakundearen marka gizatiartuz.

Hurbiltasun hori lortzeko, Storiesen estrategia bat ezartzea gomendatzen dut, eduki fresko eta sortzaileagoa duena, normalean ikusten ez dugun beste zati informalagoa erakustea. Estrategia horrek jendearekin konektatzen lagunduko du, beti elkarreragina bilatuz.

Eduki esklusibo edo estrategikoa duten zuzenekoen alde ere egingo nuke. Eta, are gehiago, Reels-en eskutik, oso bideo laburrak, sortzaileak eta entretenigarriak. Sormen eta asmamen handia beharko dugu administrazio publikoetatik herritarrak erakartzeko, baina, zalantzarik gabe, entitatearen alderik gizatiarrena erakusteko aukera da.

Beste gomendio bat izango litzateke, kontua ireki aurretik, ondo planifikatzea, ekintza-plan baten bidez, helburuak zehaztuz, zenbatean behin argitaratuko dugun feed horretan, erabiliko dugun estilo grafikoa eta linguistikoa, Storiesen aldizkakotasuna, nola koordinatuko garen edukien estrategiarako, zuzenean egingo dugun ala ez, zein eduki-mota izango duten zuzeneko horiek (zuzeneko ekitaldiak, elkarrizketak…), etabar.

Beraz, oso garrantzitsua da, kontua ireki baino lehen, estrategia eta ekintza-plana egitea, ezarritako helburuak lortzen lagunduko baitigu.”.

alex-castro-valinAlex Castro. Instagram eta Facebook Ads-eko aholkularia.

Administrazio publikoek Instagramen duten presentzia oso berezia da, eta benetako kasu batekin azalduko naiz.

Bere garaian, Ourense probintziako kontzejuen presentziari buruzko ikerketa bat egin nuen (ni bizi naizen tokia), eta ondorioa izan zen gehienek ez dutela Instagrameko sare sozialaren alde egiten. Ideia bat izan dezazun, Ourenseko probintziak dituen 92 udalerrietatik 80 kontzeju baino gehiago ez daude gutxienez sare sozial horretan.

Eta bertan presentzia dutenei begiratuta, ez dute sare sozial horretan lan egiten modu egokian.

Nire ondorioari buruzko adibide batzuk: askok komunikatu ofizialen argazkiak igotzen dituzte, irakurtezin bihurtuz; izan ere, folio inprimatuaren argazki bat igotzen dute, inguruko gertaerak jakinarazten dituzte, hala nola festak, kultura-programak eta abar, flyerra sare sozialak ematen dituen dimentsioetara egokitu gabe igoz, irudiaren testu gehiena ez ikustea eraginez, eta hori ezin da izan, oso ikusgarri den sare sozial bati buruz ari baikara.

Ikusten dudan beste ahulgune bat da ez dutela argitalpen egonkorrik, eta, horren ondorioz, batzuetan bi edo hiru argitalpen egiten dituzte egun batean, eta, ondoren, aste bat edo bi egon daitezke argitaratu gabe.

Nire ondorioa da, benetako adibide horrekin, administrazioek bide luzea egin behar dutela sare sozial horretan, eta joko eta abantaila handiak eman diezazkieketela herritarrak informatuta edukitzeko, bai eta herria sustatzeari dagokionez ere, bisitariak eta turistak erakartzeko, adibidez, aisialdiko jarduera guztiak edo bisitatu beharreko eremuetako gomendioak argitaratuz.”.

jessica-queroJessica Quero. Social Media Manager. Gizarte sareetako aholkularia eta hezitzailea.

Instagram ez da soilik egunez egun egiten duguna erakusteko sare sozial bat, baizik eta azken urteotan asko hazi den eta oso kontuan hartu behar dugun komunikazio-kanal bat.

Gainera, edukiak partekatzeko hainbat formatu daude (istorioak, IGTV, argitalpenak, Reels-ak, zuzenak); beraz, beste sare sozial batzuekin baino gehiago jolas dezakegu, eta aldi bakoitzerako formaturik egokiena erabil dezakegu, edo hainbat konbinatu audientzia handiagoa lortzeko.

Horregatik, uste dut garrantzitsua dela administrazio publikoek gizarte-sare horretan presentzia izatea eta sare hori erabiltzea herritarrengana hurbiltzeko, haiekin harremana sortzeko eta informatuta edukitzeko.

Gizarte-sare hori administrazio publiko gisa lantzeko orduan, gomendagarria da iragarki-taula gisa bakarrik ez erabiltzea (nahiz eta garrantzitsua den herritarrei gertatzen denaren berri izatea).

Nire ustez, herritarrak ere parte hartu behar dute, istorioetan interakzio-stickerrak erabiliz (mezu zuzena, galderak, inkestak, galdetegia…), iruzkinei eta mezuei erantzunez edo erabiltzaileek sortutako zenbait eduki partekatuz.

Jendeari zerbaiten parte dela sentitzea gustatzen zaio eta baloratu egiten du, edukiak partekatuz jakinarazten diogu eta eskertzen diogu hor egotea.

Hashtag bat (edo batzuk) ere sor daiteke gai jakin baterako, erabiltzaileek hor edukia parteka dezaten, baina, noizean behin, proposatu duzun gaiarekin zerikusia duten edukiekin elkarreragin behar duzu.

Garrantzitsua da erakunde publikoak herritarrengana hurbiltzea eta humanizatzea, eta Instagram tresna ona da horretarako“.

 

sergio-maganSergio Magán. Social Mediako aholkularia, Instagramen aditua.

Gaur egun, Instagramek aukera ematen die administrazio publikoei herritarrengana modu zuzen, garden eta errazean hurbiltzeko. Gainera, publiko gazteagora bizkor iristeko aukera ematen du, eta, are garrantzitsuagoa dena, komunikazio-estiloa sare sozial horretan dauden erabiltzaileen estilora egokituz

Beste komunikazio-kanal batzuekin edo sare sozialekin (FB eta Twitter) nekez iritsiko litzatekeen publiko gazte batekin konektatzen laguntzen die.

Instagram Stories-ek Twitter ordezkatu du denbora errealeko komunikazio-tresna gisa, freskotasuna emanez, eta are garrantzitsuagoa dena, bideo- eta argazki-sare soziala denez, mezua herritarrengan indar handiagoz sartzen laguntzen baitu.

Nire ustez, Instagram erabiltzen ez duten administrazio publikoak aukera handia galtzen ari dira herritarrekin konektatzeko.

Maiz argitaratzea, informazio baliotsua partekatzea eta storie-ak, reel-ak edo ekitaldiak zuzenean ematea funtsezkoa da herritarra gure profilarekin konektatuta mantentzeko, eta, batez ere, bi norabideko kanal bat izan behar du, bere iruzkin eta kezka guztiei erantzuteko“.

fernando-cebollaFernando Cebolla. Social Mediako aholkularia eta blogger content-a.

Daramadan marketako bat, hain zuzen ere, Administrazio Publikoarekin lotuta dago. Udala dago atzean, eta gauza batzuk ezin ditugu egin marka pertsonal edo enpresarial pribatu bati dagokionez.

Lana, batez ere, zerbitzu publikoa eskaintzea, etxe barruan egiten duguna komunikatzea eta herritarrei arreta ematea da.

Instagram publiko gazteenarekin harremanetan jartzeko kanalik zuzenena da, baita 50 urtetik beherakoekin ere. Komunikazioa zuzena da, jarduerak kontatzen dira, denak funtzionarazten duten pertsonak ikusarazten dira, lan-arloak, etab.

Baina askatasuna dugu, beste sare batzuen aldean, ukitu pertsonala emateko, gehiago humanizatzeko eta Administrazioa herritarrengana hurbiltzeko.

Uste dut horiek direla indarguneak Administrazio Publiko batek Instagramen egon nahi badu eta etekina atera nahi badio.”.

Ondorioa

Azken batean, Instagram zure komunikazio-estrategiaren parte gisa erabiltzeak zure marka humanizatzeko, publiko objektiboengana hurbiltzeko eta haien benetako beharrak ezagutzeko balioko du.

Gomendagarria da ekintza-plan bat egitea, eskainiko dituzun edukiak argi eta garbi zehazteko, zure jarraitzaileekin elkarreraginean aritzeko eta emaitzak etengabe neurtzeko, hobetzeko ekintzak proposatzeko.

Eta zu? Beste arrazoirik gehituko zenuke edozein administrazio edo erakunde publikok modako sare sozial honetan egon behar izateko?

Anima zaitez eta utzi zure iruzkina.

Mila esker.

Utzi iruzkin bat

Responsable: Pedro Irusta Mendieta
Finalidad: Gestión de los comentarios de las publicaciones
Legitimación: Consentimiento de la persona interesada
Destinatarios/as: Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Los boletines electrónicos o newsletter están gestionados por entidades cuya sede y servidores se encuentran dentro del territorio de la UE o gestionados por entidades acogidas al acuerdo EU-US Privacy Shield
Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional. Si no facilitas los datos solicitados como obligatorios, puede dar como resultado no poder cumplir con la finalidad para los que se solicitan

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Share This