{"id":1126,"date":"2019-07-23T13:32:27","date_gmt":"2019-07-23T12:32:27","guid":{"rendered":"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/?p=1126"},"modified":"2020-12-07T23:55:12","modified_gmt":"2020-12-07T22:55:12","slug":"redes-sociales-en-administraciones-publicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/es\/redes-sociales-en-administraciones-publicas\/","title":{"rendered":"Redes Sociales en las administraciones p\u00fablicas: qu\u00e9 son y c\u00f3mo utilizarlas [+ Gu\u00edas de Estilo recomendadas e Infograf\u00eda]"},"content":{"rendered":"<div class='yzp-views yzp-style2 yzp-level-4 '><span class='yzp-icon yzp-icon-level-4'  title='9142'><\/span><span class=\"yzp-icon-view\" title=\"9142\">9.1k<\/span><span class=\"yzp-icon-text\" title=\"9142\">views<\/span><\/div>\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-top\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;1126&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;top&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;5&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;5&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Rate this post&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;5\\\/5 - (5 votos)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;24&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Redes Sociales en las administraciones p\u00fablicas: qu\u00e9 son y c\u00f3mo utilizarlas [+ Gu\u00edas de Estilo recomendadas e Infograf\u00eda]&quot;,&quot;width&quot;:&quot;142.5&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div 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style=\"font-size: 19.2px;\">\n            5\/5 - (5 votos)    <\/div>\n    <\/div>\n<p>Probablemente, habr\u00e1s le\u00eddo multitud de art\u00edculos en los que se explica de manera clara y detallada en qu\u00e9 consisten las <strong>redes sociales<\/strong> y c\u00f3mo puedes utilizarlas para promocionar tu marca o negocio.<\/p>\n<p>Si trabajas en una <strong>administraci\u00f3n p\u00fablica<\/strong>, tambi\u00e9n es importante saber qu\u00e9 tipo de redes se adecuan mejor a tu estrategia y c\u00f3mo puedes utilizarlas en tu d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n<p>Cualquier funcionario\/a que se encargue de gestionar y coordinar las <strong>cuentas oficiales de redes sociales en su instituci\u00f3n<\/strong> debe conocer las principales reglas de uso de las mismas, cumplir una serie de normas y tener en cuenta algunos consejos que propondr\u00e9 a lo largo de este post.<\/p>\n<hr \/>\n<p><strong>Tambi\u00e9n te puede interesar:<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/es\/10-razones-para-contar-con-un-especialista-en-comunicacion-en-la-administracion-publica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">10 razones para contar con un\/a especialista en comunicaci\u00f3n en la Administraci\u00f3n P\u00fablica<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/es\/plan-de-comunicacion-que-es-y-como-elaborarlo-en-10-pasos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Plan de comunicaci\u00f3n: qu\u00e9 es y c\u00f3mo elaborarlo en 10 pasos<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_85 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-white ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabla de contenidos<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab04824ac699\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab04824ac699\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/es\/redes-sociales-en-administraciones-publicas\/#%C2%BFQue_son_las_Redes_Sociales\" >\u00bfQu\u00e9 son las Redes Sociales?\u00a0<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/es\/redes-sociales-en-administraciones-publicas\/#%C2%BFComo_utilizarlas_en_las_administraciones_publicas\" >\u00bfC\u00f3mo utilizarlas en las administraciones p\u00fablicas?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/es\/redes-sociales-en-administraciones-publicas\/#_Principios_basicos_de_uso\" >\u00a0Principios b\u00e1sicos de uso<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/es\/redes-sociales-en-administraciones-publicas\/#_Recomendaciones_de_uso_para_el_personal_de_administraciones_publicas\" >\u00a0Recomendaciones de uso para el personal de administraciones p\u00fablicas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/es\/redes-sociales-en-administraciones-publicas\/#_Normas_de_participacion_en_redes_sociales\" >\u00a0Normas de participaci\u00f3n en redes sociales<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/es\/redes-sociales-en-administraciones-publicas\/#Herramientas_para_gestionar_las_Redes_Sociales\" >Herramientas para gestionar las Redes Sociales<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/es\/redes-sociales-en-administraciones-publicas\/#Manuales_y_Guias_de_Estilo_recomendadas_en_administraciones_publicas\" >Manuales y Gu\u00edas de Estilo recomendadas en administraciones p\u00fablicas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/es\/redes-sociales-en-administraciones-publicas\/#Consejos_para_gestionar_redes_sociales_y_redactar_correctamente\" >Consejos para gestionar redes sociales y redactar correctamente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/es\/redes-sociales-en-administraciones-publicas\/#Conclusion\" >Conclusi\u00f3n<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_son_las_Redes_Sociales\"><\/span><strong><a href=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/LogoRedesSociales.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-1133\" src=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/LogoRedesSociales.jpg\" alt=\"Redes Sociales\" width=\"100\" height=\"100\" \/><\/a>\u00bfQu\u00e9 son las Redes Sociales?<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Tal y como indican numerosos\/as expertos\/as en la materia, las redes sociales son actividades, pr\u00e1cticas y comportamientos que tienen lugar entre comunidades de personas usuarias que se juntan a trav\u00e9s de Internet.<\/p>\n<p>Y, a su vez, estas personas comparten informaci\u00f3n, conocimiento y opiniones de diferente \u00edndole.<\/p>\n<p>Dichas redes, se clasifican en dos grupos: <strong>horizontales y verticales<\/strong>. Las redes sociales horizontales son todas aquellas redes de contactos en las que se comparte informaci\u00f3n de todo tipo. Caben destacar, por ejemplo, Facebook, Twitter o Linkedin.<\/p>\n<p>Por el contrario, las redes sociales verticales son aquellas que giran alrededor de una tem\u00e1tica o un determinado tipo de contenido com\u00fan a todas las personas usuarias. Destacan Youtube, Flickr o Vimeo, entre otras muchas.<\/p>\n<p>En el caso de las administraciones p\u00fablicas, las redes sociales constituyen ya, desde hace algunos a\u00f1os, una nueva forma de interactuar con la ciudadan\u00eda.<\/p>\n<p>Por tanto, deber\u00edan formar parte, sin ninguna duda, de la <strong>estrategia comunicativa de las distintas \u00e1reas, servicios y unidades de cualquier ayuntamiento, diputaci\u00f3n o gobierno.<\/strong><\/p>\n<span class='bctt-click-to-tweet'><span class='bctt-ctt-text'><a href='https:\/\/x.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fpedroirustamendieta.com%2Fes%2Fredes-sociales-en-administraciones-publicas%2F&#038;text=Seg%C3%BAn%20el%20%C3%BAltimo%20estudio%20anual%20de%20Redes%20Sociales%2C%20elaborado%20por%20IAB%20Spain%2C%20un%2085%20%25%20de%20los%2Fas%20internautas%20de%20entre%2016%20y%2065%20a%C3%B1os%20utilizan%20Redes%20Sociales%2C%20lo%20que%20representa%20m%C3%A1s%20de%2025%2C5%20millones%20de%20usuarios%2Fas.&#038;related' target='_blank'rel=\"noopener noreferrer\">Seg\u00fan el \u00faltimo estudio anual de Redes Sociales, elaborado por IAB Spain, un 85 % de los\/as internautas de entre 16 y 65 a\u00f1os utilizan Redes Sociales, lo que representa m\u00e1s de 25,5 millones de usuarios\/as. <\/a><\/span><a href='https:\/\/x.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fpedroirustamendieta.com%2Fes%2Fredes-sociales-en-administraciones-publicas%2F&#038;text=Seg%C3%BAn%20el%20%C3%BAltimo%20estudio%20anual%20de%20Redes%20Sociales%2C%20elaborado%20por%20IAB%20Spain%2C%20un%2085%20%25%20de%20los%2Fas%20internautas%20de%20entre%2016%20y%2065%20a%C3%B1os%20utilizan%20Redes%20Sociales%2C%20lo%20que%20representa%20m%C3%A1s%20de%2025%2C5%20millones%20de%20usuarios%2Fas.&#038;related' target='_blank' class='bctt-ctt-btn'rel=\"noopener noreferrer\">Compartir en X<\/a><\/span>\n<p>En la actualidad, las <strong>Redes Sociales m\u00e1s utilizadas <\/strong>son <strong>WhatsApp, Facebook, Youtube e Instagram<\/strong>. Facebook pierde, as\u00ed, la primera posici\u00f3n frente a Whatsapp.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, los\/as usuarios\/as permanecen 55 minutos diarios en promedio en las Redes Sociales, siendo los\/as m\u00e1s j\u00f3venes los\/as que dedican mayor tiempo a ellas (0:58 min).<\/p>\n<p>Por otro lado, el m\u00f3vil lidera la conexi\u00f3n a las Redes Sociales (95%), aunque existen Redes espec\u00edficas por dispositivo: WhatApp, Instagram, Twitter y Telegram son de m\u00f3vil, y Facebook y Youtube m\u00e1s de ordenador.<\/p>\n<p>Para poder consultar otras muchas curiosidades, te recomiendo echarle un vistazo al citado <a href=\"https:\/\/iabspain.es\/wp-content\/uploads\/estudio-anual-redes-sociales-iab-spain-2019_vreducida.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>estudio de IAB Spain<\/strong><\/a><strong>.<\/strong><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_utilizarlas_en_las_administraciones_publicas\"><\/span><strong><a href=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/usuariopc.png\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-1135\" src=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/usuariopc.png\" alt=\"Usuario\" width=\"100\" height=\"100\" \/><\/a>\u00bfC\u00f3mo utilizarlas en las administraciones p\u00fablicas?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Como sabes, no es lo mismo utilizar las redes sociales para un uso personal o bien para gestionar las cuentas oficiales de tu marca o negocio, o para realizar un uso correcto de las distintas cuentas de Facebook o Twitter con que cuente tu administraci\u00f3n.<\/p>\n<p>Por todo ello, y teniendo en cuenta que la obligaci\u00f3n de cualquier instituci\u00f3n es ofrecer informaci\u00f3n de servicio p\u00fablico a la ciudadan\u00eda, a la hora de interactuar con esta, se debe hacerlo, siempre, en un <strong>tono acorde con los valores compartidos por la organizaci\u00f3n<\/strong>, y por los\/las profesionales que la integran.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"_Principios_basicos_de_uso\"><\/span><strong><img decoding=\"async\" class=\"emoji\" draggable=\"false\" src=\"https:\/\/s.w.org\/images\/core\/emoji\/11\/svg\/27a1.svg\" alt=\"\u27a1\" \/>\u00a0<\/strong><strong>Principios b\u00e1sicos de uso<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Tal y como se indica en numerosas gu\u00edas y manuales sobre redes sociales en las administraciones p\u00fablicas, cualquier funcionario\/a p\u00fablico\/a debe tener en cuenta una serie de principios b\u00e1sicos de uso de las mismas, que se pueden resumir de la siguiente manera:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pertenencia a la organizaci\u00f3n: <\/strong>conscientes de que pertenecemos a una determinada instituci\u00f3n, se debe responder, siempre, en su nombre y su filosof\u00eda.<\/li>\n<li><strong>Servicio p\u00fablico<\/strong>: conviene escuchar y ayudar a la ciudadan\u00eda en todo lo que sea posible, adem\u00e1s de ofrecer soluciones a todas sus dudas, quejas o sugerencias.<\/li>\n<li><strong>Transparencia: <\/strong>se debe mostrar la instituci\u00f3n tal y como es, con naturalidad.<\/li>\n<li><strong>Calidad:<\/strong> se deben ofrecer servicios de calidad a toda la ciudadan\u00eda, siguiendo los protocolos establecidos, o mejorando lo presente.<\/li>\n<li><strong>Corresponsabilidad: <\/strong>hay que ser conscientes de la organizaci\u00f3n a la que se representa, y c\u00f3mo se debe comunicar en cada caso. Asimismo, se deben tener en cuenta las normas de convivencia y las normas de uso de las redes sociales.<\/li>\n<li><strong>Participaci\u00f3n: <\/strong>se debe fomentar la participaci\u00f3n de la ciudadan\u00eda en distintas iniciativas que se pongan en marcha, y estrechar lazos de uni\u00f3n entre instituciones y ciudadanos\/as.<\/li>\n<li><strong>Conocimiento abierto: <\/strong>conviene crear las condiciones necesarias para generar riqueza a partir de los datos y los contenidos propios elaborados por la instituci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En el caso de la Comunidad Aut\u00f3noma Vasca, los <strong>contenidos<\/strong> de las Redes Sociales de cualquier instituci\u00f3n se deben publicar en los dos idiomas oficiales, tanto en castellano como en euskera.<\/p>\n<p>Y, en la actualidad, en la mayor\u00eda de organizaciones se da <strong>prioridad al euskera<\/strong>.<\/p>\n<p>Asimismo, es imprescindible que las personas administradoras de las cuentas en redes sociales sean <strong>biling\u00fces<\/strong>.<\/p>\n<p>Dichos\/as empleados\/as, deber\u00e1n salvaguardar, en todo momento, la <strong>calidad del lenguaje<\/strong> para trasladar una imagen correcta a los\/as ciudadanos\/as.<\/p>\n<span class='bctt-click-to-tweet'><span class='bctt-ctt-text'><a href='https:\/\/x.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fpedroirustamendieta.com%2Fes%2Fredes-sociales-en-administraciones-publicas%2F&#038;text=En%20la%20gran%20mayor%C3%ADa%20de%20organizaciones%20p%C3%BAblicas%2C%20la%20presencia%20en%20redes%20sociales%20tiene%20como%20objetivo%20compartir%2C%20escuchar%20y%20conversar%20con%20la%20ciudadan%C3%ADa%20en%20su%20propio%20espacio&#038;related' target='_blank'rel=\"noopener noreferrer\">En la gran mayor\u00eda de organizaciones p\u00fablicas, la presencia en redes sociales tiene como objetivo compartir, escuchar y conversar con la ciudadan\u00eda en su propio espacio <\/a><\/span><a href='https:\/\/x.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fpedroirustamendieta.com%2Fes%2Fredes-sociales-en-administraciones-publicas%2F&#038;text=En%20la%20gran%20mayor%C3%ADa%20de%20organizaciones%20p%C3%BAblicas%2C%20la%20presencia%20en%20redes%20sociales%20tiene%20como%20objetivo%20compartir%2C%20escuchar%20y%20conversar%20con%20la%20ciudadan%C3%ADa%20en%20su%20propio%20espacio&#038;related' target='_blank' class='bctt-ctt-btn'rel=\"noopener noreferrer\">Compartir en X<\/a><\/span>\n<p>Asimismo, desde los perfiles corporativos <strong>no se deben emitir opiniones personales<\/strong>, y la l\u00ednea editorial debe coincidir con la del sitio web oficial.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"_Recomendaciones_de_uso_para_el_personal_de_administraciones_publicas\"><\/span><strong><img decoding=\"async\" class=\"emoji\" draggable=\"false\" src=\"https:\/\/s.w.org\/images\/core\/emoji\/11\/svg\/27a1.svg\" alt=\"\u27a1\" \/>\u00a0<\/strong><strong>Recomendaciones de uso para el personal de administraciones p\u00fablicas<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Por otro lado, y en caso de ser la persona encargada de gestionar y coordinar cuentas oficiales en redes sociales de una determinada organizaci\u00f3n, conviene que tambi\u00e9n tengas en cuenta otra serie de recomendaciones de uso que ya vienen publicadas en numerosas gu\u00edas:<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Como empleado\/a p\u00fablico, con presencia en las redes sociales, puedes expresar libremente esta condici\u00f3n.<\/li>\n<li>Conviene que uses el <strong>correo electr\u00f3nico NO corporativo<\/strong> para registrar cuentas personales en cualquier p\u00e1gina externa a tu organizaci\u00f3n, ya que esta informaci\u00f3n podr\u00eda ser mal interpretada.<\/li>\n<li>Debes <strong>evitar la participaci\u00f3n en acciones o movimientos<\/strong> que puedan suscitar una degeneraci\u00f3n de la reputaci\u00f3n de la instituci\u00f3n en la que trabajas y de los servicios que ofrece.<\/li>\n<li>Es recomendable que act\u00faes <strong>de forma transparente<\/strong>, y respetando la legislaci\u00f3n vigente.<\/li>\n<li>En el caso de trabajadores\/as de la CAV, por ejemplo, para aquellas actuaciones personales vinculadas con el \u00e1mbito profesional, conviene recordar el papel en <strong>normalizaci\u00f3n ling\u00fc\u00edstica<\/strong> como empleado\/a p\u00fablico\/a en la normalizaci\u00f3n del euskera en todos tus \u00e1mbitos de actuaci\u00f3n. Adem\u00e1s, no olvides la importancia de la igualdad de g\u00e9nero a la hora de publicar los contenidos.<\/li>\n<li>No deber\u00edas publicar en Internet <strong>comentarios despectivos ni ofensivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Si usas las redes sociales <strong>durante la jornada laboral<\/strong>, es recomendable que hagas un buen uso, y siempre <strong>orientado a conseguir una mejora del servicio que ofreces.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Y recuerda: <\/strong>cualquier actividad en la red queda registrada indefinidamente, accesible para cualquier persona usuaria.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"_Normas_de_participacion_en_redes_sociales\"><\/span><strong><img decoding=\"async\" class=\"emoji\" draggable=\"false\" src=\"https:\/\/s.w.org\/images\/core\/emoji\/11\/svg\/27a1.svg\" alt=\"\u27a1\" \/>\u00a0<\/strong><strong>Normas de participaci\u00f3n en redes sociales<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Como he relatado en l\u00edneas anteriores, multitud de gu\u00edas, publicadas hasta la fecha, ya recogen numerosos consejos para gestionar redes sociales en las administraciones p\u00fablicas.<\/p>\n<p>Pero, adem\u00e1s, existen una serie normas de participaci\u00f3n que tambi\u00e9n debemos cumplir quienes trabajamos gestionando redes sociales en cualquier instituci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Se deben realizar comentarios y aportaciones pertinentes.<\/li>\n<li>Se debe mantener el respeto y el buen clima; no ofenderemos, ni tampoco emitiremos mensajes con datos de car\u00e1cter personal ni informaci\u00f3n publicitaria.<\/li>\n<li>Debemos responder lo antes posible a las peticiones de los\/las usuarios\/as.<\/li>\n<li>Reconduciremos a nuestra web a los\/las usuarios\/as con el fin de que puedan obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre un tema en concreto.<\/li>\n<li>No debemos utilizar im\u00e1genes o documentos que no sean de nuestra propiedad, sin autorizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>No etiquetaremos a personas sin su autorizaci\u00f3n expresa.<\/li>\n<li>Debemos proteger nuestros <strong>derechos de autor\u00eda<\/strong> <strong>y de imagen<\/strong> en redes sociales, y c\u00f3mo otros podr\u00e1n utilizar nuestras im\u00e1genes o documentos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Herramientas_para_gestionar_las_Redes_Sociales\"><\/span><strong><a href=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/herramientas.png\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-1139\" src=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/herramientas.png\" alt=\"\" width=\"100\" height=\"100\" \/><\/a>Herramientas para gestionar las Redes Sociales<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Una vez que tengas claras las pautas a seguir para utilizar las redes sociales de tu organizaci\u00f3n, es importante que conozcas las distintas <strong>herramientas<\/strong> que existen, en la actualidad, <strong>para gestionarlas de manera correcta<\/strong>.<\/p>\n<p>Aunque dispones de una amplia variedad para elegir, a continuaci\u00f3n, te resumo algunas de mis preferidas y que, a buen seguro, te resultar\u00e1n muy \u00fatiles:<\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/report-logo-metricool.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-1147 alignleft\" src=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/report-logo-metricool.png\" alt=\"\" width=\"103\" height=\"18\" srcset=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/report-logo-metricool.png 2048w, https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/report-logo-metricool-300x52.png 300w, https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/report-logo-metricool-768x134.png 768w, https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/report-logo-metricool-1024x179.png 1024w, https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/report-logo-metricool-610x107.png 610w\" sizes=\"(max-width: 103px) 100vw, 103px\" \/><\/a><\/strong><strong>Metricool: <\/strong>esta plataforma ha sido un verdadero descubrimiento para m\u00ed este a\u00f1o, y por eso la posiciono en primer lugar.<\/p>\n<p>A trav\u00e9s de ella, podr\u00e1s gestionar tus redes sociales de manera muy sencilla: podr\u00e1s programar contenido para Twitter, Facebook, Linkedin e Instagram; descubrir\u00e1s cu\u00e1l es la mejor hora para publicar; y podr\u00e1s medir y analizar datos.<\/p>\n<p>Metricool dispone de una versi\u00f3n gratuita y otra de pago, que te ofrece m\u00e1s posibilidades.<\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/cabecera-hootsuit.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-1149\" src=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/cabecera-hootsuit.jpg\" alt=\"\" width=\"100\" height=\"68\" srcset=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/cabecera-hootsuit.jpg 1200w, https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/cabecera-hootsuit-300x204.jpg 300w, https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/cabecera-hootsuit-768x522.jpg 768w, https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/cabecera-hootsuit-1024x696.jpg 1024w, https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/cabecera-hootsuit-610x415.jpg 610w\" sizes=\"(max-width: 100px) 100vw, 100px\" \/><\/a>Hootsuite: <\/strong>es, sin duda, una de las mejores herramientas para gestionar las redes sociales y de las m\u00e1s utilizadas.<\/p>\n<p>Dicha herramienta, permite gestionar varios perfiles sociales al mismo tiempo, y nos da la posibilidad de programar publicaciones en multitud de redes sociales.<\/p>\n<p>Te permitir\u00e1 conectarte hasta a 35 Redes Sociales en su versi\u00f3n de pago, y hasta a 3 perfiles diferentes en su versi\u00f3n gratuita.<\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Tweetdeck-Logo.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-1151 alignleft\" src=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Tweetdeck-Logo.png\" alt=\"\" width=\"102\" height=\"51\" srcset=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Tweetdeck-Logo.png 660w, https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Tweetdeck-Logo-300x150.png 300w, https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Tweetdeck-Logo-610x305.png 610w\" sizes=\"(max-width: 102px) 100vw, 102px\" \/><\/a>Tweetdeck: <\/strong>esta herramienta est\u00e1 ligada a Twitter desde sus inicios.<\/p>\n<p>Entre otras funciones, nos sirve para crear y organizar timelines personalizados de distintas maneras, realizar un seguimiento de listas propias o de terceros, realizar b\u00fasquedas avanzadas, configurar b\u00fasquedas autom\u00e1ticas personalizadas y hashtags, y monitorizar distintas cuentas de Twitter.<\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/logo-socialbro-1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-1176\" src=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/logo-socialbro-1.jpg\" alt=\"\" width=\"106\" height=\"29\" \/><\/a>SocialBro: <\/strong>se ha convertido en una de las herramientas m\u00e1s potentes para la gesti\u00f3n y an\u00e1lisis de cuentas de Twitter.<\/p>\n<p>Es una aplicaci\u00f3n creada por dos j\u00f3venes emprendedores, y, de momento, no pasa desapercibida.<\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/buffer-app-logo.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-1174\" src=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/buffer-app-logo.jpg\" alt=\"\" width=\"111\" height=\"27\" \/><\/a>Buffer: <\/strong>es una herramienta sencilla e intuitiva que te permitir\u00e1 programar diferentes redes sociales como Twitter, Facebook, Linkedin, Pinterest o Instagram.<\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/BuzzSumo-logo-for-Zoom.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-1157\" src=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/BuzzSumo-logo-for-Zoom.png\" alt=\"\" width=\"103\" height=\"32\" srcset=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/BuzzSumo-logo-for-Zoom.png 400w, https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/BuzzSumo-logo-for-Zoom-300x93.png 300w\" sizes=\"(max-width: 103px) 100vw, 103px\" \/><\/a>BuzzSumo: <\/strong>esta herramienta analiza qu\u00e9 contenido es m\u00e1s efectivo para cualquier tema o competidor\/a.<\/p>\n<p>Por un lado, podr\u00e1s averiguar qu\u00e9 contenido es el que m\u00e1s se publica sobre un determinado tema, y, por otro, te aporta ideas para crear tus contenidos tanto en redes sociales como en webs o blogs.<\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/feedly-logo-0bc7db153a894d0aa90b5ed31eec0398.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-1159\" src=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/feedly-logo-0bc7db153a894d0aa90b5ed31eec0398.png\" alt=\"\" width=\"100\" height=\"67\" srcset=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/feedly-logo-0bc7db153a894d0aa90b5ed31eec0398.png 768w, https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/feedly-logo-0bc7db153a894d0aa90b5ed31eec0398-300x200.png 300w, https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/feedly-logo-0bc7db153a894d0aa90b5ed31eec0398-610x407.png 610w\" sizes=\"(max-width: 100px) 100vw, 100px\" \/><\/a>Feedly: <\/strong>es una plataforma donde puedes ordenar, de manera muy sencilla, tus blogs preferidos por intereses y sectores para disponer de toda la informaci\u00f3n recopilada y actualizada, cada vez que necesites realizar cualquier consulta.<\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2000px-Bit.ly_Logo.svg.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-1161\" src=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2000px-Bit.ly_Logo.svg.png\" alt=\"\" width=\"101\" height=\"46\" srcset=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2000px-Bit.ly_Logo.svg.png 2000w, https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2000px-Bit.ly_Logo.svg-300x137.png 300w, https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2000px-Bit.ly_Logo.svg-768x351.png 768w, https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2000px-Bit.ly_Logo.svg-1024x468.png 1024w, https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2000px-Bit.ly_Logo.svg-610x279.png 610w\" sizes=\"(max-width: 101px) 100vw, 101px\" \/><\/a>Bit.ly: <\/strong>probablemente, lo conocer\u00e1s por ser uno de los principales acortadores de URL, pero es que, adem\u00e1s, nos la oportunidad de publicar contenidos tanto en Facebook como en Twitter.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, ofrece estad\u00edsticas de visitas y sirve para ver qu\u00e9 publicaciones tienen m\u00e1s engagement.<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Canva-Logo.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-1163\" src=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Canva-Logo.png\" alt=\"\" width=\"100\" height=\"100\" srcset=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Canva-Logo.png 712w, https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Canva-Logo-150x150.png 150w, https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Canva-Logo-300x300.png 300w, https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Canva-Logo-610x610.png 610w\" sizes=\"(max-width: 100px) 100vw, 100px\" \/><\/a>Canva: <\/strong>es un editor de im\u00e1genes sencillo e intuitivo, y una alternativa ideal si no dominas a la perfecci\u00f3n otras herramientas como Photoshop o Ilustrator.<\/p>\n<p>Canva te ofrece diversas plantillas, iconos, im\u00e1genes, tipos de letras, dise\u00f1os\u2026y te la opci\u00f3n de adecuar el tama\u00f1o de tus publicaciones, dependiendo de la red social a la que vayan destinadas.<\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/5cb4839d5f1b6d3fbadece7c.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-1165\" src=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/5cb4839d5f1b6d3fbadece7c.png\" alt=\"\" width=\"99\" height=\"99\" srcset=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/5cb4839d5f1b6d3fbadece7c.png 400w, https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/5cb4839d5f1b6d3fbadece7c-150x150.png 150w, https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/5cb4839d5f1b6d3fbadece7c-300x300.png 300w\" sizes=\"(max-width: 99px) 100vw, 99px\" \/><\/a>Bancos de im\u00e1genes gratuitas (Unsplash, Freepik, Flaticon\u2026): <\/strong>En la actualidad, tienes a tu disposici\u00f3n numerosos bancos de im\u00e1genes gratuitos y con su versi\u00f3n de pago para poder ilustrar mejor tus contenidos y hacerlos m\u00e1s atractivos visualmente.<\/p>\n<p>En dichas plataformas, encontrar\u00e1s fotograf\u00edas de gran calidad y organizadas por tem\u00e1ticas para que elijas las que mejor se adecuan a tu estilo.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Manuales_y_Guias_de_Estilo_recomendadas_en_administraciones_publicas\"><\/span><strong><a href=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/guia.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-1141\" src=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/guia.png\" alt=\"guia\" width=\"100\" height=\"100\" \/><\/a>Manuales y Gu\u00edas de Estilo recomendadas en administraciones p\u00fablicas<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Ahora que ya sabes en qu\u00e9 consisten las redes sociales, cu\u00e1les son las principales normas de uso que debes seguir como funcionario\/a p\u00fablico\/a y dispones de las herramientas necesarias para gestionarlas de manera correcta, enumerar\u00e9 <strong>algunas de las mejores gu\u00edas y manuales para seguir ahondando en la materia.<\/strong><\/p>\n<p>El saber no ocupar lugar, y, por ese motivo, te recomiendo echar un vistazo a algunos de los documentos m\u00e1s destacados, publicados hasta la fecha, por numerosas instituciones p\u00fablicas.<\/p>\n<p>Estoy seguro de que te servir\u00e1n gran ayuda para planificar mejor tus redes sociales y realizar un buen Plan de Social Media.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ccn-cert.cni.es\/informes\/informes-de-buenas-practicas-bp\/3009-ccn-cert-bp-08-redes-sociales\/file.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Manual de Buenas Pr\u00e1cticas en Redes Sociales. <\/strong>CCN-CERT. Centro Criptol\u00f3gico Nacional. 2018.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.clubdeinnovacion.es\/plan-social-media-del-inap\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Plan de Social Media<\/strong>. INAP. Instituto Nacional de Administraci\u00f3n P\u00fablica. 2018.<\/a><\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.ucm.es\/data\/cont\/media\/www\/pag-7137\/GU%C3%8DA%20DE%20USOS%20Y%20ESTILOS%20REDES%20SOCIALES%20UCM%202018.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Gu\u00eda de usos y estilo en las redes sociales de la Universidad Complutense de Madrid. <\/a><\/strong>2018.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.gobiernodecanarias.org\/cmsgobcan\/export\/sites\/identidadgrafica\/redessociales\/redes_sociales_procedimiento_apertura_cuentas.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Redes Sociales: procedimiento de apertura de cuentas.<\/strong> Gobierno de Canarias. 2017.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/donestech.net\/files\/redessociales.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Redes Sociales en perspectiva de g\u00e9nero: Gu\u00eda para conocer y contrarrestar las violencias de g\u00e9nero online. <\/strong>Instituto Andaluz de Administraci\u00f3n P\u00fablica. 2017.<\/a><\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.oviedo.es\/documents\/25041\/363724\/Plan+Presencia+de+las+Bibliotecas+municipales+en+las+redes+sociales.pdf\/d40a3465-f23e-4144-a687-8f144ac5cc5b\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Plan de Medios Sociales Bibliotecas P\u00fablicas del Ayuntamiento de Oviedo.<\/a><\/strong>2017.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/idus.us.es\/xmlui\/handle\/11441\/69660\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Manual de uso y estilo de redes sociales de la Universidad de Sevilla. 2017.<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/blogs.vitoria-gasteiz.org\/medios\/files\/2017\/03\/69499.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Comunicaci\u00f3n y medios sociales. Gesti\u00f3n y estrategia. <\/strong>Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz. 2016.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/portal.uned.es\/pls\/portal\/docs\/PAGE\/UNED_MAIN\/BIBLIOTECA\/TRANSPARENCIA\/ManualProcedimientoRedes%20Sociales%20H_web.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Manual de Social Media de la UNED. 2016.<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/eapc.gencat.cat\/web\/.content\/home\/publicacions\/col_leccio_obres_digitals\/20_casos_exito_redes_sociales\/Casos-de-exito-en-RSD-de-las-AA-PP.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>20 casos de \u00e9xito en redes sociales digitales de las administraciones p\u00fablicas<\/strong>. Generalitat de Catalunya. Escola d\u2019Administraci\u00f3 P\u00fablica de Catalunya. J.Ignacio Criado y Francisco Rojas Martin. 2015.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/gfw.diputacionalicante.es\/repo\/rec\/733\/El%20community%20manager%20en%20la%20Diputaci%C3%B3n%20de%20Alicante.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>El Community Manager en la Diputaci\u00f3n de Alicante.<\/strong> Diputaci\u00f3n de Alicante. 2015.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ehu.eus\/documents\/10136\/3950780\/GUIA_REDES_SOCIALES_ES.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Gu\u00eda de usos y estilo en las redes sociales de la UPV \/ EHU.<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.euskadi.eus\/gobierno-vasco\/-\/libro\/gestion-inteligente-de-las-redes-sociales-en-la-admininistracion-publica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Gesti\u00f3n inteligente de las redes sociales en la Administraci\u00f3n P\u00fablica.<\/strong> IVAP (Instituto Vasco de Administraciones P\u00fablicas). 2014.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.eudel.eus\/es\/publicaciones\/libros_electronicos\/redes_sociales_y_herramientas_en_la_nube\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Redes Sociales y herramientas en la nube para las administraciones p\u00fablicas del siglo XXI.<\/strong> Agenda de Innovaci\u00f3n Local, IVAP (Instituto Vasco de Administraciones P\u00fablicas) y EUDEL (Asociaci\u00f3n de Municipios Vascos). 2014.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.maytevs.com\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/Implantacion-Social-Media-Plan-en-Administraciones-P%C3%BAblicas-Mayte-Va%C3%B1%C3%B3.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Implantaci\u00f3n de un plan de social media en una administraci\u00f3n p\u00fablica.<\/strong> Mayte Va\u00f1\u00f3. 2014.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.lorca.es\/redessociales\/politicayguiausosyestilosredessociales.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Pol\u00edtica y gu\u00eda de usos y estilos en redes sociales del Ayuntamiento de Lorca. <\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.rebiun.org\/sites\/default\/files\/2017-11\/IIIPE_Linea3_Manual_Buenaspracticas_redes_sociales_2014.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Manual de buenas pr\u00e1cticas en redes sociales de la Red de Bibliotecas<\/strong>. 2014.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/americo.usal.es\/iberoame\/sites\/default\/files\/criado_redes_sociales_digitales.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Las redes sociales digitales en la gesti\u00f3n y las pol\u00edticas p\u00fablicas. Avances y desaf\u00edos para un gobierno abierto.<\/strong> Generalitat de Catalunya. Escola d\u2019Administraci\u00f3 P\u00fablica de Catalunya. J.Ignacio Criado y Francisco Rojas Martin. 2013.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/enfermeriacomunitaria.org\/web\/attachments\/article\/894\/Gui%CC%81a%20Pra%CC%81ctica%20para%20el%20uso%20de%20Redes%20Sociales%20en%20Organizaciones%20Sanitarias.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Gu\u00eda pr\u00e1ctica para el uso de redes sociales en organizaciones sanitarias. 2013. TICBioMed.<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.redsaludandalucia.es\/sites\/default\/files\/guiav1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Gu\u00eda de usos y estilo en las redes sociales del Sistema Sanitario P\u00fablico de Andaluc\u00eda. <\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/telecentros.burgos.es\/sites\/default\/files\/file\/page\/Gua%20Redes%20Sociales%20para%20Ayuntamientos.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Gu\u00eda pr\u00e1ctica para el uso de las redes sociales en los ayuntamientos.<\/strong> Junta Castilla y Le\u00f3n. 2012.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/bideoak2.euskadi.net\/redesyblogs\/guia_usos_y_estilos_en_rrss_del_ejgv\/guia_de_usos_y_estilo_en_las_redes_sociales_del_gobierno_vasco_v2.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Gu\u00eda de usos y estilo en las Redes Sociales del Gobierno Vasco. <\/strong>Gobierno Vasco. 2012<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.ssreyes.org\/acces\/recursos\/doc\/Prensa_y_comunicacion\/360251179_92201295853.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Gu\u00eda de usos, estilo y buenas pr\u00e1cticas en las redes sociales corporativas del Ayuntamiento de San Sebasti\u00e1n de los Reyes.<\/strong> Ayuntamiento de San Sebasti\u00e1n de los Reyes. 2012.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.madrid.es\/Datelematica\/Navegaciones\/EspacioRedes\/Ficheros\/Pol%C3%ADticas_uso_redes_sociales.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Pol\u00edtica de uso de redes sociales electr\u00f3nicas en el Ayuntamiento de Madrid. <\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.ugr.es\/~ablancoh\/manualredessocialesugr.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Manual de recomendaciones de uso y estilo de la UGR en las redes sociales<\/strong>. 2012.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"..\/Library\/Containers\/com.apple.mail\/Data\/Library\/Mail%20Downloads\/E982B7C8-77DC-4F1B-B454-4190E26900EB\/\u2022%2509Gui\u0301a%20de%20usos%20y%20estilo%20en%20las%20redes%20sociales%20de%20la%20Generalidad%20de%20Catalun\u0303a.%20Generalidad%20de%20Catalun\u0303a.%202010.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Gu\u00eda de usos y estilo en las redes sociales de la Generalidad de Catalu\u00f1a.<\/strong> Generalidad de Catalu\u00f1a. 2010.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.alcobendas.org\/recursos\/doc\/Comunicacion\/710436035_21122018121821.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Manual de Redes Sociales del Ayuntamiento de Alcobendas.<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/ep00.epimg.net\/descargables\/2015\/06\/09\/ccf82f22f6c1b9b47ad307544e999363.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Gu\u00eda de usos y estilo en las Redes Sociales del Ayuntamiento de Coslada.<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.rebiun.org\/sites\/default\/files\/2017-11\/IIIPE_Linea3_Manual_Buenaspracticas_redes_sociales_2014.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Manual de estilo e imagen gr\u00e1fica de Redes Sociales en la Universidad de Murcia.<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.jcyl.es\/junta\/cp\/guia_usos_redes_sociales_jcyl.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Gu\u00eda de usos y estilo en las redes sociales.<\/strong> Junta de Castilla y Le\u00f3n<\/a> #Versi\u00f3n 5.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Consejos_para_gestionar_redes_sociales_y_redactar_correctamente\"><\/span><strong><a href=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/consejos.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-1143\" src=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/consejos.png\" alt=\"\" width=\"100\" height=\"100\" \/><\/a>Consejos para gestionar redes sociales y redactar correctamente<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>A modo de resumen, y antes de publicar cualquier contenido en las redes sociales de la organizaci\u00f3n para la que trabajas, te aconsejo:<i class=\"fa fa-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/p>\n<p><strong>#1. Elaborar un calendario de contenidos<\/strong>: organizar tu contenido es fundamental. Por todo ello, es importante que elabores un calendario editorial donde aparezcan los d\u00edas destacados para tenerlos en cuenta (festivos, fechas se\u00f1aladas para tu instituci\u00f3n, d\u00edas internacionales\u2026), y, a partir de ah\u00ed, colocas el resto de publicaciones que consideres oportunas en cada momento.<\/p>\n<p><strong>#2. Seleccionar bien a la persona o personas encargadas de gestionar las cuentas oficiales: <\/strong>en cada departamento o servicio conviene seleccionar a una o varias personas responsables de gestionar las cuentas sectoriales.<\/p>\n<p>Por otro lado, lo ideal es contar con una persona, como m\u00ednimo, que pueda coordinar las cuentas generales de la organizaci\u00f3n, y controlar, al mismo tiempo, el resto de cuentas de \u00e1reas y servicios para tratar de mostrar una imagen \u00fanica y coherente de la instituci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>#3. Definir a qui\u00e9n le vas a hablar<\/strong>: dependiendo de la actividad y\/o proyecto que pongas en marcha, tendr\u00e1s que seleccionar bien a tu <em>target<\/em> o p\u00fablico objetivo y adecuar el mensaje a ese nicho, en concreto.<\/p>\n<p><strong>#4. Ser breve, utilizando frases sencillas y directas: <\/strong>debemos evitar, en la medida de lo posible, frases largas, subordinadas, y lanzar nuestros mensajes de manera clara y sencilla, utilizando un lenguaje cercano y que anime a la participaci\u00f3n a los\/as usuarios\/as.<\/p>\n<p><strong>#5. Ser transparente<\/strong>: mostrar la instituci\u00f3n para la que trabajas tal y como es e informar sobre los servicios y actividades que se organizan en todo momento.<\/p>\n<p><strong>#6. Crear contenido original y de calidad<\/strong>: no olvides la gram\u00e1tica, puntuaci\u00f3n y ortograf\u00eda en cada uno de los mensajes que publiques, y trata de elaborar mensajes \u00fanicos y coherentes.<\/p>\n<p><strong>#7. Interactuar: <\/strong>Escribe preguntas, estimula el intercambio de contenido, e invita a participar y a compartir.<\/p>\n<p><strong>#8. Acompa\u00f1ar el texto con una imagen llamativa<\/strong>, que capte la atenci\u00f3n de los usuarios\/as y complemente el mensaje a transmitir. Ten en cuenta los derechos de autor y utiliza licencias autorizadas.<\/p>\n<p><strong>#9. Acortar los enlaces y URLs<\/strong> para aumentar las posibilidades de que sea compartido. Algunos acortadores de enlaces que puedes utilizar son bit.ly, ow.ly, fur.ly o labur.eus.<\/p>\n<p><strong>#10. Citar a tus fuentes<\/strong>, cada vez que compartas contenidos de terceros.<\/p>\n<p><strong>#11. Prestar atenci\u00f3n a los canales<\/strong>: no es lo mismo Facebook que Twitter, por ejemplo, y cada red social requiere un tono y lenguaje diferente.<\/p>\n<p><strong>#12. Revisar antes de publicar: <\/strong>como buen\/a gestor\/a de redes sociales, debes supervisar todo lo que haces y revisar bien tus textos antes de publicarlos. Y recuerda, m\u00e1s vale calidad que cantidad.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusion\"><\/span><strong>Conclusi\u00f3n<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Contar en tu instituci\u00f3n con personas capaces de <strong>gestionar y coordinar las cuentas oficiales de redes sociales<\/strong> servir\u00e1, sin duda, para <strong>mejorar tu marca digital<\/strong>, as\u00ed como para <strong>ampliar los canales de contacto con la ciudadan\u00eda y estrechar lazos con la misma.<\/strong><\/p>\n<p>Asimismo, seguir las <strong>instrucciones de las numerosas gu\u00edas de uso y estilo de redes sociales<\/strong> citadas anteriormente, te podr\u00e1n servir de gran apoyo, y comprobar\u00e1s que, cada vez m\u00e1s, es necesario innovarse en la materia para adecuarnos a las nuevas tecnolog\u00edas y a las exigencias de la sociedad actual.<\/p>\n<p><strong>\u00bfCuenta tu administraci\u00f3n con cuentas oficiales en redes sociales?<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00bfConsideras que cualquier organizaci\u00f3n, por muy peque\u00f1a que sea, deber\u00eda subirse ya al tren del social media?<\/strong><\/p>\n<p>An\u00edmate y cu\u00e9ntame vuestra experiencia en redes sociales.<\/p>\n<p>Espero tu respuesta. Muchas gracias.<\/p>\n<p><em>Im\u00e1genes de Freepik y Flaticon<\/em>.<\/p>\n<hr \/>\n<p><a href=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Infograf\u00edaRedesSocialesAAPP.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-1168\" src=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Infograf\u00edaRedesSocialesAAPP.jpg\" alt=\"Redes Sociales en administraciones p\u00fablicas\" width=\"800\" height=\"2000\" srcset=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Infograf\u00edaRedesSocialesAAPP.jpg 800w, https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Infograf\u00edaRedesSocialesAAPP-120x300.jpg 120w, https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Infograf\u00edaRedesSocialesAAPP-768x1920.jpg 768w, https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Infograf\u00edaRedesSocialesAAPP-410x1024.jpg 410w, https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Infograf\u00edaRedesSocialesAAPP-610x1525.jpg 610w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>9.1kviewsProbablemente, habr\u00e1s le\u00eddo multitud de art\u00edculos en los que se explica de manera clara y detallada en qu\u00e9 consisten las redes sociales y c\u00f3mo puedes utilizarlas para promocionar tu marca o negocio. Si trabajas en una administraci\u00f3n p\u00fablica, tambi\u00e9n es importante saber qu\u00e9 tipo de redes se adecuan mejor a tu estrategia y c\u00f3mo puedes &#8230; <a title=\"Redes Sociales en las administraciones p\u00fablicas: qu\u00e9 son y c\u00f3mo utilizarlas [+ Gu\u00edas de Estilo recomendadas e Infograf\u00eda]\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/es\/redes-sociales-en-administraciones-publicas\/\" aria-label=\"M\u00e1s en Redes Sociales en las administraciones p\u00fablicas: qu\u00e9 son y c\u00f3mo utilizarlas [+ Gu\u00edas de Estilo recomendadas e Infograf\u00eda]\">Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1785,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"episode_type":"","audio_file":"","podmotor_file_id":"","podmotor_episode_id":"","cover_image":"","cover_image_id":"","duration":"","filesize":"","filesize_raw":"","date_recorded":"","explicit":"","block":"","footnotes":""},"categories":[28],"tags":[39,64,41],"series":[],"class_list":["post-1126","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-redes-sociales","tag-administraciones-publicas","tag-guias-de-usos-y-estilo","tag-redes-sociales","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"episode_featured_image":"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Redes-Sociales-en-administraciones-pu\u0301blicas.jpg","episode_player_image":"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/33654374-1667930359655-60bf102db51fd-scaled.jpg","download_link":"","player_link":"","audio_player":false,"episode_data":{"playerMode":"light","subscribeUrls":{"anchor":{"key":"anchor","url":"https:\/\/anchor.fm\/comunicardesdelopublico","label":"Anchor","class":"anchor","icon":"anchor.png"},"apple_podcasts":{"key":"apple_podcasts","url":"https:\/\/podcasts.apple.com\/es\/podcast\/comunicar-desde-lo-p%C3%BAblico\/id1653681642","label":"Apple Podcasts","class":"apple_podcasts","icon":"apple-podcasts.png"},"google_podcasts":{"key":"google_podcasts","url":"https:\/\/podcasts.google.com\/feed\/aHR0cHM6Ly9hbmNob3IuZm0vcy9jOTMxMTY1OC9wb2RjYXN0L3Jzcw","label":"Google Podcasts","class":"google_podcasts","icon":"google-podcasts.png"},"spotify":{"key":"spotify","url":"https:\/\/open.spotify.com\/show\/1X7dc6ZTSESAnUUuHRat7J","label":"Spotify","class":"spotify","icon":"spotify.png"},"spreaker":{"key":"spreaker","url":"https:\/\/www.spreaker.com\/show\/comunicar-desde-lo-publico","label":"Spreaker","class":"spreaker","icon":"spreaker.png"},"stitcher":{"key":"stitcher","url":"","label":"Stitcher","class":"stitcher","icon":"stitcher.png"},"ivoox":{"key":"ivoox","url":"https:\/\/www.ivoox.com\/podcast-comunicar-desde-lo-publico_sq_f11717056_1.html","label":"iVoox","class":"ivoox","icon":"ivoox.png"}},"rssFeedUrl":"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/es\/feed\/podcast\/default-podcast","embedCode":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"GVHMOzpxth\"><a href=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/es\/redes-sociales-en-administraciones-publicas\/\">Redes Sociales en las administraciones p\u00fablicas: qu\u00e9 son y c\u00f3mo utilizarlas [+ Gu\u00edas de Estilo recomendadas e Infograf\u00eda]<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/pedroirustamendieta.com\/es\/redes-sociales-en-administraciones-publicas\/embed\/#?secret=GVHMOzpxth\" width=\"500\" height=\"350\" title=\"\u00abRedes Sociales en las administraciones p\u00fablicas: qu\u00e9 son y c\u00f3mo utilizarlas [+ Gu\u00edas de Estilo recomendadas e Infograf\u00eda]\u00bb \u2014 Pedro Irusta Mendieta: Comunicaci\u00f3n p\u00fablica\" data-secret=\"GVHMOzpxth\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script>\n\/*! 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